Verzenden en retour

1. Herroepingsrecht (retourtermijn)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog  14 dagen om het product terug te sturen.

​

 2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en (waar mogelijk) in de originele verpakking.

- Eventuele labels/kaartjes zijn nog bevestigd.

- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bv. geopende/verzegelde producten) worden niet teruggenomen zodra de verzegeling is verbroken.

​

3. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

- Cadeaubonnen.

- Producten die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling is verbroken.

​

 4. Hoe meld je een retour aan?

Meld je retour aan via e-mail: boutique.olivia24@gmail.com met:

- je ordernummer

- je naam

- welk(e) product(en) je retourneert

- (optioneel) de reden van retour

​

5. Retouradres

Stuur je retour naar:

Boutique Olivia / Red Re’belle

Alphonse Claeys-Bouüaertlaan 57/001  

9030 Mariakerke  

België

​

6. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

​

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag (incl. eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, indien wettelijk van toepassing) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

​

8. Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je product beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via boutique.olivia24@gmail.com en voeg indien mogelijk foto’s toe. Dan lossen we het zo snel mogelijk op.